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- Servimos nossos clientes com integridade, objetividade e independência. Colocamos os seus interesses, em todos os momentos, acima dos nossos.
- Aceitamos somente aqueles compromissos para os quais estamos qualificados a assumir e nos quais possamos acreditar que surtirão benefícios verdadeiros para os nossos clientes.
- Opondo radicalmente àquelas posturas inadequadas ainda existente no mercado, conduzimos os nossos compromissos de forma a refletir crédito na atividade profissional e inspirar confiança e respeito tanto nos nossos clientes, como fornecedores e empresas associadas ou concorrentes do nosso segmento profissional.
- Não aceitamos compromissos com clientes enquanto outra empresa de prestação de serviços concorrente esteja servindo este cliente; a menos que, nos seja assegurado que não haverá conflito de interesses ou idéias entre os dois compromissos.
- Não estimulamos a dispensa de outra empresa concorrente ou profissional autônomo em nosso benefício, uma vez sabido, que o cliente já assumiu compromisso com os mesmos.
- À exceção daqueles casos onde o relacionamento especial com o cliente torne isso desnecessário, asseguramos ao cliente a formalização escrita de todas as atividades decorrentes do Contrato de Prestação de Serviços firmado com o mesmo.
- Alocamos, sempre que necessário, profissionais qualificados que garantam a efetiva assistência técnica. A avaliação de desempenho destes profissionais é feita de forma permanente com o objetivo de garantir ao cliente uma condução competente dos serviços prestados.
- Mantemos como confidenciais todas as informações referentes aos assuntos e negócios dos clientes que colecionamos ao longo dos nossos compromissos profissionais. Não tiramos vantagens pessoais, financeiras ou quaisquer outras oriundas destas informações, nem daremos base a que outros possam tirar tais vantagens.
- Informamos aos clientes sobre quais relacionamentos, circunstâncias ou interesses que possam influenciar ou dificultar nossa capacidade de julgamento ou a objetividade e independência dos nossos serviços.
- Familiarizamos o pessoal dos clientes com princípios, métodos e técnicas utilizadas, de modo que, as melhorias sugeridas e implantadas, possam ser adequadamente administradas e confirmadas após o término dos nossos compromissos.
- Nossos honorários profissionais são calculados na compensação adequada dos nossos custos operacionais e na melhoria constante da nossa capacitação técnica, visando servir nossos clientes com eficiência e garantir sempre atualizado retorno dos benefícios oferecidos.
- Solicitamos aos nossos clientes, no ato da assinatura do Contrato de Prestação de Serviços, que confirmem o mútuo acordo de aplicação e cumprimento dos preceitos do nosso Código de Ética.
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“O valor do homem reside no que pode dar e não naquilo que é capaz de receber”.
(Albert Einstein, Nobel de Física) |
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